Université de Paris certifiée qualité de services FCU / Bureau Veritas
A l’issue d’un audit de certification les 9 et 10 juillet, Université de Paris a obtenu la Certification Qualité FCU / Bureau Veritas, le 5 septembre 2019 pour son offre de formations professionnelles.
« Cette démarche structurante répond aux enjeux de performance attendus à l’échelle d’Université de Paris. Elle permet de la différencier et d’afficher auprès des usagers et des financeurs notre engagement dans la qualité de service rendu. »
Stéphanie HANTZ-LAUBIE, Directrice du Service de la Formation Professionnelle de Paris Diderot.
Pour obtenir cette certification, la Formation Professionnelle et les UFR engagées ont dû remplir les conditions exigées par le référentiel de certification de services de Bureau Veritas, comprenant 32 critères répartis autour de 6 engagements :
- Informer, accueillir et accompagner le candidat
- Entretenir le lien après la prestation
- S’appuyer sur des personnels compétents et des moyens performants
- Accompagner les responsables de formation et les intervenants dans le cadre de leurs prestations
- Proposer des prestations adaptées aux partenaires
- Evaluer et améliorer en continu la prestation
La certification Qualité FCU /Bureau Veritas est valable pendant 3 ans.
Les avantages du label Certification Qualité FCU/ Bureau Veritas
- Conserver les financements des formations sur fonds publics (ex: Pôle Emploi, régions…) et fonds mutualisés (ex: opérateurs de compétences).
- Faciliter la démarche de prise en charge de la formation pour les financeurs publics.
- Attester de la qualité de service rendu pour les usagers, les entreprises et organismes susceptibles de solliciter la Formation Professionnelle d’Université de Paris.
Les formations concernées par ce label dans le périmètre engagé (actuellement Paris diderot)
Ce label concerne pour l’instant les formations des UFR qui se sont engagées dans la démarche de certification par PV de conseil d’UFR.
- Service Commun SFPC
- Pôle Ouvert d'Enseignement à Tous (POET)
- UFR Etudes anglophones
- UFR Géographie, Histoire, Economie et Sociétés (GHES)
- UFR Etudes Interculturelles de langues appliquées (EILA)
- Institut Humanités, Sciences et Sociétés (IHSS)
- UFR Sciences de la Terre, de l'Environnement et des Planètes (STEP)
- UFR Sciences du Vivant (SDV)
- UFR Mathématiques
- Services supports : RH, Moyens techniques, Moyens pédagogiques (SCRIPT)
- UFR Médecine
- IUT
Cette démarche structurante est amenée à s’étendre à l’ensemble des formations professionnelles proposées par Université de Paris.
Le choix de Bureau Veritas Certification et du référentiel FCU
Bureau Veritas est un acteur majeur de la certification et de l’audit dans les domaines de la qualité, la santé/sécurité, la protection de l’environnement et le développement durable. Leur certification, adossée à la FCU (Formation Continue à l’Université) est la plus adaptée aux besoins et caractéristiques de la Formation Continue d'Université de Paris.
Quelques dates clés
- Mai 2016 : Engagement de l’établissement dans une démarche qualité
- 4 avril 2019 : Audit de pré certification
- 9 juillet 2019 : Audit de certification par le certificateur Bureau Veritas
- 10 juillet 2019 : Audit des sites externes Médecine et IUT
- 5 septembre 2019 : Validation par Bureau Veritas et accréditation du label
- Janvier 2021 : audit de contrôle
